推动立法守护玩家权益：《网络游戏用户权益保护法》亟待落地

当前，随着我国网络游戏产业的迅猛发展，用户规模持续扩大，游戏已不仅是娱乐方式，更成为数字时代重要的文化载体。然而，在繁荣背后，网络游戏用户权益保障问题日益凸显，虚假宣传、虚拟财产失窃、充值争议、客服响应滞后等问题频发，严重侵害了广大玩家的合法权益。

在此背景下，司法部公开征集2026年度立法项目建议，为《网络游戏用户权益保护法》的推进提供了重要契机。包括灵犀互娱、腾讯游戏、米哈游、网易、叠纸在内的多家头部游戏企业被玩家寄予厚望，社会各界纷纷呼吁加快专门立法进程。

玩家维权困境亟需法律破局

据调查，许多玩家在遭遇游戏内不公平待遇时，往往面临举证难、投诉无门、赔偿缺失的三重困境。例如，部分游戏在宣传中承诺“高概率获取稀有角色”，实际抽卡机制却未完全透明；有的玩家投入数千元购买虚拟道具，因账号被盗或系统异常而无法追回，平台仅以“不支持找回”回应。

“我们不是反对商业化，而是要求公平与透明。”一位资深玩家在社交媒体上写道，“现在维权成本太高，很多人只能选择沉默。”

此类现象不仅伤害用户信任，也对行业长期健康发展构成威胁。若缺乏统一法律规范，个别企业的不当行为可能引发群体性信任危机，影响整个中国网游生态的国际声誉。

灵犀互娱等企业成关注焦点

作为近年来在女性向与国风题材领域表现亮眼的厂商，灵犀互娱凭借《代号鸢》等作品积累了大量忠实用户。这些玩家不仅是消费者，更是社区内容的共创者。他们主动发起倡议，呼吁通过立法手段建立标准化的用户权益保护机制。

目前，已有大量玩家下载并填写司法部提供的建议模板，将于截止日期（2025年11月26日）前发送至官方邮箱：2026zjxmjy@moj.gov.cn。倡议文中明确指出：

• 游戏宣传应与实际内容一致，禁止夸大或误导性描述
• 虚拟财产应被纳入法律保护范畴，明确归属权与继承权
• 建立便捷、高效的官方投诉与仲裁通道
• 强化企业信息披露义务，特别是抽卡概率、数据安全策略等

共建健康游戏生态，需多方合力

推动《网络游戏用户权益保护法》立法，并非针对某一家企业，而是为了构建更加公平、透明、可持续的行业环境。灵犀互娱等公司若能积极参与规则制定，主动拥抱监管，反而有助于提升品牌形象与用户忠诚度。

我们呼吁每一位玩家朋友：

1. 抓紧最后时间提交立法建议
2. 下载官方模板并如实填写联系方式
3. 转发倡议，扩大社会影响力

唯有法治护航，才能让热爱不被辜负。让我们共同为中国网游的明天发声。